O banco Itaú encabeça o ranking das 50 empresas com mais clientes insatisfeitos e reclamações no Procon em 2012, divulgada pelo órgão nesta terça-feira (12). A companhia, que recentemente adquiriu a marca Unibanco, foi alvo de 1.108 denúncias no ano passado, das quais 640 não foram atendidas. As principais queixas estão associadas às taxas cobradas pelo financiamento de veículos. Para quem se surpreendeu por não ver uma empresa de telefonia no primeiríssimo lugar, a Claro não fica muito distante e ocupa a segunda colocação da lista, com 1.006 reclamações. Em terceiro, o Bradesco foi denunciado 976 vezes ao Procon, seguido da Vivo, com 967, e da B2W, empresa que administra os sites Americanas.com, Submarino.com e Shoptime, com 718. E olhando pelo lado bom, se é que ele existe nessas condições para os consumidores, é que a população está cada vez mais buscando seus direitos.
